转帐失败扣手续费建行霸王条款成潜规则株

2019年01月15日 来源:

  转帐失败扣手续费建行霸王条款成潜规则

  最近,在中国质量万里行投诉办接到关于“跨行转账失败但银行已扣手续费不退”的投诉,这一小金刚电动葫芦话题再次将各大银行推上不合理收费的风口浪尖。银转账不成功,手续费却被照扣了,这已经成了银交易的“潜规则”。

  投诉办接到王先生的投诉,2011年3月22日,王先生通过建设银行上银行向中国银行一账户转账一笔资金,按照提示输完所有信息后,银提示转账完成,并扣取25元手续费

,下午,他收到建行短信提示,转账不成功,资金重新打回本人账户,但手续费却没有退回。王先生联想起去年同样一笔业务,也是同样因为不明原因,通过建设银行上银行转账不成功,资金退回,但被扣除的50元手续费却没有退回,建行也没有任何特别说明。

  为此王先生特意拨打了建设银行服务,95533,很遗憾地得到答复是,不管什么原因,只要通过他们的上银行转出资金,只要下账,不管对方成功接收与否,他们都要收取一定比例活动梯手续费。对此,建行并没有任何特别说明。

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  接到王先生的投诉后,投诉办立即拨打建行服务,得到答复是,不管什么原因,只要通过他们的上银行转出资金,只要下账,不管对方成功接收与否,都要收取一定比例手续费,这是银行规定。

  不知这样的规定从何而来。总之,银行的服务让用户体验一个结果,如果银行有任何损失都会由用户来承担;如果用户有任何损失自己承担。

  据了解,客户如果通过银进行跨行转账,一般手续费较低,按汇款金额的0.5%-0.9%不等的标准进行收费,每笔最高收费标准有25元、35元,也有45元。但如客户通过柜面转账汇款,那么手续费一般按汇款金额的1%收取,每笔最高收费标准一般为50元。

  跨行转账失败,手续费不退已成了行规。据调查在工农中建交等各大银行,他们对跨行转账收费都有近乎相同的规定。凡是跨行转账失败的,手续费都不退还给客户。“凭啥不成功还要收费?这用一生的年华是霸王条款!”、“转账都没成功,银行为什么也要收手续费呢?”、“收钱办事天经地义,可收钱没办成事,怎么也说不过去。”……很多遭遇过这样的经历的用户认为银行的这项收费跟“零钞清点”一样属于不合理收费。

  根据建行客服人员介绍,如客户第一笔跨行转账失败,被扣了手续费,那么客户可向银行提出,当再次向同一账户汇款时,银行可申请调账,退回一笔手续费用,也就是说第二笔的手续费可免收。但目前还有待确认是否真的可以免除用户第二笔手续费,而王先生的手续费是否能拿的回来。

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